FAQ

Les pin's mesurent entre 1,5 et 3 cm. Le patch mesure environ 8 cm de diamètre mais nous pouvons nous adapter à vos envies. Si vous commandez un tableau ou un cœur, vous aurez plusieurs options de taille lors de votre commande. À vous de laisser parler votre créativité pour choisir votre cadre si vous choisissez un tableau.

Les Pin's seront envoyés en lettre suivie par la poste en cinq jours ouvrés. Pour une broderie personnalisée, veuillez compter deux à trois semaines; nous vous demanderons par e-mail votre adresse postale afin de vous l'envoyer dès qu'elle sera prête. Si vous commandez un patch ou une broche, il sera envoyé dans une jolie petite boite noire.

Livraison gratuite en France métropolitaine.

Nous ne sommes pas en mesure de représenter des marques ou des oeuvres dont nous n'avons pas les droits.

Après avoir validé le dessin de votre broderie, nous vous enverrons par e-mail (de la part de Adeline Schwab SAS) un lien sécurisé (par la référence en matière de paiement par internet : Stripe) où vous pourrez payer directement avec votre carte bancaire.

Tous les envois sont en lettre suivie. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour une livraison hors France métropolitaine, veuillez simuler la livraison lors de votre commande pour avoir le montant correspondant à votre pays.

Lorsque votre commande est envoyée, vous recevrez un numéro de suivi pour voir le statut de votre commande sur le site de la Poste. Une fois que le statut de votre commande est "livré" Maison Monstre n'est plus responsable de la livraison. Vous pouvez envoyer un email à hello@maisonmonstre.com si vous ne recevez pas votre commande, nous ferons tout notre possible pour la retrouver.

Peu importe le problème que vous avez avec votre commande, envoyez nous un message à hello@maisonmonstre.com. Votre satisfaction est notre satisfaction et nous ferons en sorte de régler votre problème.